Microsoft Band 2 – Erfahrungen und Probleme

Vor- und Nachteile

Grundsätzlich war ich von dieser Produktidee ziemlich angetan. Das Microsoft Band 2 erfüllte seinen Zweck -> das tägliche Aktivitäts-Level hoch zu halten und für die notwendige Motivation zu sorgen. Eine Stunde mal gemütlich vor dem Fernseher gelegen, wurde man auch schon mit einem dezenten Vibrieren am Handgelenk daran erinnert, dass man sich doch etwas bewegen sollte 🙂 …

Vorteile

• Schlankes Design
• Schnelles und genaues GPS
• Unterstützung der Sportarten wie Laufen, Wandern, Radfahren, …

Nachteile

• kurze Akkulaufzeiten – speziell mit GPS – um einen Marathon aufzuzeichnen, musste man sich schon ordentlich anstrengen, um rechtzeitig im Ziel zu sein 😉
• Zwei Kinderkrankheiten, welche nie wirklich behoben werden konnten -> siehe Probleme

Probleme

Das größte Manko der Microsoft Band 2 waren einerseits der Akku und andererseits das Gummiband. Der Akku ist bei einem Band innerhalb eines Jahres zwei mal kaputt geworden. Vom Ladekabel entfernt, war die Uhr schon nach ein paar Sekunden wieder aus. Bei der zweiten Uhr machte das Band Probleme – mit der Zeit entstand ein kleiner Riss, der vermutlich schnell größer geworden wäre.

Erfahrungen mit dem Support

Eins vorweg, der Microsoft Support war immer sehr hilfsbereit und es wurde immer eine passable Lösung angeboten. Da das Band in UK gekauft wurde, muss man sich auch an den Support in UK wenden – erreichbar über diesen Link.

https://support.microsoft.com/en-gb

Dann das passende Produkt auswählen -> Microsoft Band

Leider wurde der Link für das Online Repair Service inzwischen deaktiviert. Bei den ersten Reklamationen konnte man hier noch sehr schnell einen Umtausch in die Wege leiten.

Man muss daher nun über den Customer Support Link gehen um dann beim Link „Chat“ zu stehen. Keine Angst, auch mit wenig Englisch Kenntnissen kommt man hier gut zurecht.

Man sollte sich jedenfalls vorher schon die Seriennummer notieren (siehe Verschluss am Band) und das Problem in ein/zwei Sätzen formulieren, um dann mit Copy/Paste das in den Chat zu kopieren.

Weiters werden dann noch die Adressdaten und die Email erfragt. Das war es dann auch schon. Man bekommt dann per Mail einen Adressaufkleber für UPS zugesandt – anschließend noch schnell einen Abholauftrag bei UPS online durchgeführt und schon wurde das Band am selben oder nächsten Tag von UPS kostenlos abgeholt. Man konnte damit rechnen, dass innerhalb einer Woche dann auch schon wieder ein komplett neues Band in Originalverpackung geliefert wurde.

Microsoft Band 2 Support Konversation

Here’s how the exchange process works. You will be receiving a printable shipping label within 24 hours via email after the creation of order. Kindly print the label right away since it will expire in 7-10 days. Make sure to wrap the band with a Bubble wrap and put it in a sturdy box then send it to the address indicated on the Shipping Label ( You don’t have to use the original box, any ordinary box will do. Please do not use an Envelope ). You are to return the defective device to our Service Center first and the estimated turn-around time will be 10 business days from the time you shipped the Band at our Service Center, Please do not include the Charging Cable.

Momentan bekommt man aber kein neues Device mehr, sondern man wird mit einem Scheck in der Höhe von 175 Dollar entschädigt.

We also recently received information that our service center is currently experiencing shortage in our replacement Band inventory. If in case you will not receive a replacement Band after 10 business days from the time you shipped your Band to our Service Center, a REFUND will be processed for you instead. Should a refund be processed, it will be in a form of a cheque which will be mailed to your address within 8 weeks from the time we received your Band at our Service Center. The refund will be based on the last known Suggested Retail Price of the Band.

Dies hat auch wirklich jetzt 10 Wochen gedauert bis der Scheck bei mir angekommen ist.

Alternativen für einen neuen Fitnesstracker

Nachdem mein Microsoft Band diesmal nicht mehr ausgetauscht wurde, bin ich auf der Suche nach einer Alternative. Folgende Produkte kommen in die engere Wahl.

• Garmin Fenix 5s
• Suunto Spartan Ultra
• Polar M600

Diesmal soll es also wieder eine Smartwatch mit dem Schwerpunkt Laufen werden. Wie ist eure Meinung zu diesen Produkten?

Schreibt mir doch in den Kommentaren wie eure Erfahrungen mit dem Band sind.